※請勿用IE瀏覽器,微軟已於2016年終止更新。 

【新會員】

※直接點選社群帳號,登入後請在在會員 / 帳戶更改資料成中文。

【已註冊成會員】

※Email跟密碼登入後,在會員 / 帳戶詳細資料,滑到最下面設定與社群帳號連結,連結過1次之後,就可以用社群登入。

連結社群帳號

連結過1次,之後就可以用社群登入

同帳戶可連結多個社群帳號,

登入會為同帳號

 

※目前已知Facebook常更新,會比較常遇到不能登入狀況,可再多連結其他LINE或GOOGLE帳號,以免臨時不能登入。

◎Facebook無法登入

1.Facebook不能用LINE連結開啟內嵌的瀏覽器登入

如出現以下畫面,請另外開啟手機的瀏覽器(例Chrome、Safari ),再搜尋「釉藥堂」進到網站,用Facebook登入。

2.Facebook常更新,會比較常遇到不能登入狀況,可再多連結其他LINE或GOOGLE帳號,以免臨時不能登入。

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如系統顯示

錯誤:不存在的帳號。

第一種狀況,當初是用【訪客】購物:目前遇到最多的,意思是以前沒有加入會員購物,請註冊成新會員購物或繼續用訪客購物便可。如無法確定請聯繫我們,給我們Email、電話、姓名,幫您查詢當初購物身分。

第二種狀況,註冊時的Email拼字錯誤:如您從來沒有收過我們的電子郵件,那這個機率很高,我們已遇過很多填錯Email拼字,例如

錯誤@gmail.com.tw   

正確@gmail.com

錯誤@gamil.com   

正確@gmail.com

錯誤@yhaoo.com.tw   

正確@yahoo.com.tw

請聯繫我們,給我們Email、電話、姓名,幫您查詢當初購物身分。

第三種狀況,輸入按到全形半型,請改用半形字輸入。

第四種狀況,手機複製或自動填入Email時前後可能會出現空白,請把空白刪除就可以。

第五種狀況,用過很多Email購物,我們最多目前遇到客人用4個Email購物,有時用會員,有時訪客購物,自己都搞不清楚,這樣請聯繫我們,給我們Email、電話、姓名,幫您查詢當初購物身分。

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如系統顯示

錯誤:您輸入此帳號 ***** 的密碼錯誤

單純密碼填錯,可按忘記密碼,重新發送至您的信箱設定新密碼,便可用新密碼登入。

如還是持續遇到問題,可利用LINE、FB、02-2901-6826聯繫我們。

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◎用OTP(一次性密碼)登入

1.如下在登入的地方填入電子郵件

2.電子郵件會馬上收到一組數字,填入數字後,再按VERIFY & LOGIN就可以登入

1.信箱容量已滿

以前是無限容量,這幾年各家服務已限制使用容量

GMAIL

請至GOOGLE帳號查看容量

將不要的信件刪除

管理GOOGLE帳號

https://myaccount.google.com/?hl=zh_TW&utm_source=OGB&utm_medium=act

管理 Google 儲存空間解說

https://support.google.com/mail/answer/6374270?visit_id=638564388580674535-4057328727&p=OverQuotaTemp&rd=1

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icloud

請至蘋果管理 iCloud 儲存空間

將不要的資料刪除

管理 iCloud 儲存空間解說

https://support.apple.com/zh-tw/108922

管理 iCloud帳號

https://www.icloud.com/

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2.填錯的Email格式

a.正確@gmail.com

   錯誤@gmail.com.tw

   錯誤@gmail.com.hk

   錯誤@gmal.com

   錯誤@gmai.com

 

b.正確@yahoo.com.tw

   錯誤@yahoo.com

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3.有時候yahoo、中國大陸信箱會阻擋信件,請嘗試用別的Email註冊

1.請先登入會員,在帳號的訂單查詢即可如下圖,先點左上角出現目錄,在帳號區點選【訂單】

2.會顯示您訂過的訂單,點要查詢的訂單按【查看 】

3.會顯示目前訂單的處理狀態,狀態可能有以下幾種:

a.顯示【處理中】或顯示【已確認付款】代表收到訂單處理中,未出貨。

b.【某個姓氏】代表收到訂單,由此小幫手處理中,未出貨。

c.顯示【完成出貨】代表已經出貨,正在運送狀態,可以先複製貨運號碼,再點擊查詢,會進到貨運的查詢網頁,將號碼複製貼上可查詢目前運送狀況。(如有貨運號碼但未顯示完成出貨,則實際上是未出貨,只是貨運號碼已先產生準備中。)

出貨工作天請先查看 常見問題(點擊這)

1.如未付款成功,進入帳號後在訂單頁面,會出現【付款】按鈕,按進去重新選擇付款方式就可以

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桌機操作

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手機操作