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會員登入註冊問題與說明
【新會員】
※直接點選社群帳號,登入後請在在會員 / 帳戶更改資料成中文。
【已註冊成會員】
※Email跟密碼登入後,在會員 / 帳戶詳細資料,滑到最下面設定與社群帳號連結,連結過1次之後,就可以用社群登入。
連結社群帳號
連結過1次,之後就可以用社群登入
如系統顯示
錯誤:不存在的帳號。
第一種狀況,當初是用【訪客】購物:目前遇到最多的,意思是以前沒有加入會員購物,請註冊成新會員購物或繼續用訪客購物便可。如無法確定請聯繫我們,給我們Email、電話、姓名,幫您查詢當初購物身分。
第二種狀況,註冊時的Email拼字錯誤:如您從來沒有收過我們的電子郵件,那這個機率很高,我們已遇過很多填錯Email拼字,例如
錯誤@gmail.com.tw
正確@gmail.com
錯誤@gamil.com
正確@gmail.com
錯誤@yhaoo.com.tw
正確@yahoo.com.tw
請聯繫我們,給我們Email、電話、姓名,幫您查詢當初購物身分。
第三種狀況,輸入按到全形半型,請改用半形字輸入。
第四種狀況,手機複製或自動填入Email時前後可能會出現空白,請把空白刪除就可以。
第五種狀況,用過很多Email購物,我們最多目前遇到客人用4個Email購物,有時用會員,有時訪客購物,自己都搞不清楚,這樣請聯繫我們,給我們Email、電話、姓名,幫您查詢當初購物身分。
如系統顯示
錯誤:您輸入此帳號 ***** 的密碼錯誤
單純密碼填錯,可按忘記密碼,重新發送至您的信箱設定新密碼,便可用新密碼登入。或我們新增手機簡訊登入,如當初購物有填手機號碼,直接填手機號碼,按手機SMS簡訊登入(無簡訊費用)。
如還是持續遇到問題,可利用LINE、FB、02-2901-6826聯繫我們。
會員訂單、點數、其他問題
會員消費1元累積1點,100點可兌換1元台幣,使用期限為1年內,
使用時不限消費金額、商品種類皆可折抵
1.如下圖,在購物車與結帳頁都會出現您目前的點數,直接按【點數折抵現金】,就會自動折抵。
2.如下圖,會顯示積分兌換金額,在下單結帳就可以。
1.請先登入會員,在帳號的訂單查詢即可如下圖,先點左上角出現目錄,在帳號區點選【訂單】
2.會顯示您訂過的訂單,點要查詢的訂單按【查看 】
3.會顯示目前訂單的處理狀態,狀態可能有以下幾種:
a.顯示【處理中】或顯示【已確認付款】代表收到訂單處理中,未出貨。
b.【某個姓氏】代表收到訂單,由此小幫手處理中,未出貨。
c.顯示【完成出貨】代表已經出貨,正在運送狀態,可以先複製貨運號碼,再點擊查詢,會進到貨運的查詢網頁,將號碼複製貼上可查詢目前運送狀況。(如有貨運號碼但未顯示完成出貨,則實際上是未出貨,只是貨運號碼已先產生準備中。)
4.因每日訂單量眾多,會依訂購順序出貨,不含訂購當日,工具、進口釉藥、土2~4工作天,傳統釉藥調配、原料分裝4~10工作天,無法等待急單請勿購買。
5.週六、日、國定假日休假,不算工作天,不出貨。
詳情請先查看我們 常見問題(點擊這)