付款問題

付款問題

我們提供非常多元的付款方式,
系統會自動判斷購物車內的商品,
顯示符合哪些付款方式,您再自由選擇,
您可以使用以下方式付款:

1.【7-11取貨付款】
純工具,5KG以下,45公分以內,
液體不能寄送。總金額2萬元以內。

2.【貨到付款】
免手續費,總金額1萬元以內。

3.【ATM、轉帳、匯款】或【郵局】或【郵局無摺】
銀行匯款、金融卡ATM轉帳。
郵局匯款或無摺存款皆可。

4.【信用卡付款】
一次付清,總金額100元以上可使用,
使用VISA/MasterCard/JCB皆可付款。

5.【超商列印條碼繳費】
免手續費,總金額2萬元以內。

6.【全家 FamiPort 代碼繳費】
免手續費,總金額2萬元以內。

7.【7-11 Ibon 代碼繳費】
免手續費,總金額2萬元以內。

釉藥堂   2018 年 02 月 01 日  


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系統會自動過濾訂單內的條件,是否符合
1.【 5公斤以下45cm*30 cm *30 cm 】 以內
2.【純工具】液體釉藥不能寄送
3.總金額2萬元以內
4.服務範圍限台灣本島
如果有條件超過或不符合
就不會出現【 7-11超商取貨付款】的選項
超商也不會收超過條件的包裹。

通常訂單內有轉盤(太重)、擀麵棍(太長)、木條(太長)、釉藥(液體)...等商品便不會出現 7-11超商取貨付款。

詳請可見7-11服務官網
  • 寄件:請填寫寄件者及取件者「與證件相符之真實姓名」, 以確保雙方權益。
  • 取件:取件者需告知店員真實姓名,並「出示與貨品上取件者姓名相符之身份證明文件正本」,於單據上「簽名」後方可領取商品
    • 身份證明文件:身分證、駕照、軍人證、護照、健保卡、居留證、識別證、學生證
    • 為確保雙方權益,若取件者未出示上述證件或拒絕簽名,門市無法提供取件服務
  • 完成寄件/取件交易後,恕無法取消寄件或換貨、退款、或退回貨品;寄件者寄件後無法要求提前退回貨品,如有取消寄件或換貨需求,須自行通知取件人不取件後退回原寄件門市。
  • 收件範圍如下(若不符者門市將無法提供收件服務),詳情請見交貨便服務條款 。
    • 材積:需 ≦ 45cm*30cm*30cm,最長邊 ≦ 45cm,其他兩邊則需均 ≦ 30cm;重量不得超過5公斤。
    • 包裝:
      • 門市無提供包裝服務,請自行包裝
      • 可自備包材並完整包裝(貨品不外露)、上/下方平整且交貨便服務單可完整平貼於貨品上(服務單尺寸為10*14cm)
      • 可購買「交貨便寄件紙箱」($ 5元/個;22*10*14.5cm)或「交貨便寄件專用袋」($ 3元/個;40*30cm)
      • 為確保品質,不得將多箱貨品以任何形式捆挷為一箱
    • 禁運品項:
      • 現金、有價證券、展演會票券、禮券易碎品
      • 生鮮蔬果魚肉食品、低溫或需恆溫控制商品
      • 限量不可複製品、重要文件、證件類
      • 活體動植物
      • 個人藥品
      • 精密儀器、 3C等貴重物品
      • 化學藥品、液體
      • 非法禁運商品
  • 貨品送達時間會依每日物流排程或交通狀況略有差異。
  • 服務範圍限台灣本島,部分特殊門市(如台鐵門市、高鐵門市等)無提供交貨便服務。

釉藥堂   2018 年 02 月 25 日  


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學校公家單位可以先出貨,
再由學校統一匯款到我們的公司帳戶,
發票、匯款資訊,會隨貨一起放在包裹裡,
可在結帳時的備註填寫標註便可以。

釉藥堂   2018 年 02 月 21 日  


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可以先出報價單,
請先在網路或其他方式訂購後,
我們便可寄送或傳真報價單給您。

釉藥堂   2018 年 02 月 21 日  


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我們有公司帳戶,
公司名是【心器工房文創有限公司】,
釉藥堂是品牌名稱,
如學校公家單位需要公司帳戶,
請跟我們聯繫,
通常我們匯款資訊會跟發票會一起含再包裹裡面寄送。

釉藥堂   2018 年 02 月 21 日  


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可以購買,
付款使用【信用卡credit card付款】
使用VISA/MasterCard/JCB皆可付款。

另可使用【paypal】付款。

釉藥堂   2018 年 02 月 21 日  


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可以,我們是100%臺灣立案公司,
看您要開二聯發票或三聯發票皆可,
二聯發票(總金額不變)
三聯發票(營業稅外加5%)
不懂請看發票說明

釉藥堂   2018 年 03 月 07 日  


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運費寄送問題

運費寄送問題

【免運費範圍及限制】土、設備太重不適用免運

釉藥工具滿3千免運,僅適用基隆、臺北、新北、宜蘭、桃園、新竹、苗栗、台中、彰化、雲林地區

酌收運費地區為南投、嘉義、台南、高雄、屏東、花蓮、台東,離島運費另報價

※因這幾年寄送,酌收運費地區運費實在很高,從幾百元到幾千元,等於把獲利都抵銷掉了,所以只好酌收運費,請多體諒。

※因為液體釉藥包裝易碎,郵局、便利帶、便利商店運送時皆比較不細心,我們已遇過釉藥破掉噴出的事件,所以釉藥只會出現其他貨運選項。


我們提供的貨運方式有

【7-11便利商店取貨付款】

一件包裹固定80元

出貨日+2日後到店可取貨付款,不可指定時段

純寄工具,液體釉藥易碎不能寄送,5KG及45CM以下,

到店會有簡訊通知,到店7日內領取


【便利帶】

一件包裹固定80元

出貨日+1日到府,偏遠地區出貨日+2~5日到府,會先電話聯繫

純寄工具,3KG以下,太長不能寄送


【郵局】

一件包裹80元起以上

正常出貨日+1~2日到府,偏遠地區出貨日+2~4日到府

純寄工具,20KG以下,


【嘉里大榮】

120元起以上,依運送距離計算,離新北市越遠運費越高

出貨日+1日到府,偏遠地區出貨日+2~3日到府

商品合計很重只能寄此貨運,因為只有這家會收

如貨運司機態度不佳,請再告訴我們


【黑貓宅急便】

130元起以上,依體積計算,運送遠近皆相同運費

出貨日+1日到府

服務最佳,但太重不收

釉藥堂   2018 年 02 月 01 日  


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土、設備太重不適用免運
釉藥工具滿3千免運,僅適用基隆、臺北、新北、宜蘭、桃園、新竹、苗栗、台中、彰化、雲林地區

酌收運費地區為南投、嘉義、台南、高雄、屏東、花蓮、台東,離島運費另報價

※因這幾年寄送,酌收運費地區運費實在很高,從幾百元到幾千元,等於把獲利都抵銷掉了,所以只好酌收運費,請多體諒。

釉藥堂   2018 年 02 月 21 日  


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1.工具、進口釉藥、土2~3工作天出貨,傳統釉藥、設備4~7工作天出貨,特殊狀況則另通知。
2.出貨後正常隔天會到,但遇到端午節、中秋節、過年...等節日貨運送禮包裹較多,可能會晚2-3天到。
3.週六、日、國定假日,為員工、老闆家庭日及休息日,不算工作天。
4.現在貨運公司因休假、排班因素,不提供指定配送時段與夜間配送服務,煩請諒解。

釉藥堂   2018 年 04 月 16 日  


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現在貨運公司因休假、排班因素,不提供指定配送時段與夜間配送服務,煩請諒解。

釉藥堂   2018 年 04 月 16 日  


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因黑貓或部分貨運不收太重或太大的物品,

太重或太大只有嘉里大榮貨運可以送,

部分地區太偏遠只有郵局可以寄送,

便利商店有重量跟尺寸限制,

液體釉藥包裝易碎,郵局、便利帶、便利商店運送時皆比較不細心,

我們已遇過釉藥破掉噴出的事件,所以釉藥只會出現其他貨運選項。

系統會自動判斷購物車內的商品,顯示符合哪些付款及貨運方式。
請詳見運費計算及貨運方式解答。

釉藥堂   2018 年 02 月 21 日  


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我們出貨時會發email及手機簡訊通知。
而貨運為委託,送貨員素質不一,不一定會主動電話聯繫,依當地貨運業者服務為準。
如遇送貨司機態度不佳也請務必告知我們,好讓我們向貨運公司反應處理。

釉藥堂   2018 年 02 月 21 日  


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貨運因工時排班問題,幾乎已不在六、日、國定假日出貨,
我們也正常週休二日,週六、日、國定假日休假,
因此週六、日、國定假日皆不出貨。

釉藥堂   2018 年 02 月 21 日  


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貨運為委託,送貨員素質不一,不一定會主動電話聯繫,依當地貨運業者服務為準。
如遇送貨司機態度不佳也請務必告知我們,好讓我們向貨運公司反應處理。

釉藥堂   2018 年 02 月 21 日  


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可以寄飯店、酒店、民宿,但這些為特殊地點,

會改由服務優良的【黑貓宅急便】盡量配合運送,則增加之運費,請自行承擔。

會電話或Email先聯繫確認。

※必須提供完整住宿日期,收件人全名,中英文皆可。

※必須提供飯店、酒店、民宿地址,並跟櫃台服務員先說明確認。

釉藥堂   2018 年 02 月 21 日  


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可以寄送,我們已寄送過許多國家,
您在結帳的時候可以選擇【國家或區域】,
系統會自動計算運費,
目前皆使用郵局郵政Post寄送。

釉藥堂   2018 年 02 月 21 日  


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現在貨運公司因為休假跟排班的問題,
已幾乎都沒有18點後的送貨服務,
假日也都為休假日,
所以無法指定晚上或假日收貨,
請您選擇送到公司或超商取貨等其他貨運方式。

釉藥堂   2018 年 03 月 01 日  


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如您都沒出現可以選用的貨運,
請用任何方式跟我們聯繫,
或播打02-5599-6111分機2跟我們聯繫。

釉藥堂   2018 年 03 月 01 日  


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因為液體釉藥包裝易碎

郵局、便利帶、便利商店運送時皆比較不細心,

我們已遇過釉藥破掉噴出的事件,

所以釉藥只會出現其他貨運選項。

 

另外一個原因可能是此訂單商品總重量太重,

太重只能寄嘉里大榮貨運,其他貨運不收。

 

釉藥堂   2018 年 02 月 25 日  


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系統會自動過濾訂單內的條件,是否符合
1.【 5公斤以下45cm*30 cm *30 cm 】 以內
2.【純工具】液體釉藥不能寄送
3.總金額2萬元以內
4.服務範圍限台灣本島
如果有條件超過或不符合
就不會出現【 7-11超商取貨付款】的選項
超商也不會收超過條件的包裹。

通常訂單內有轉盤(太重)、擀麵棍(太長)、木條(太長)、釉藥(液體)...等商品便不會出現 7-11超商取貨付款。

詳請可見7-11服務官網
  • 寄件:請填寫寄件者及取件者「與證件相符之真實姓名」, 以確保雙方權益。
  • 取件:取件者需告知店員真實姓名,並「出示與貨品上取件者姓名相符之身份證明文件正本」,於單據上「簽名」後方可領取商品
    • 身份證明文件:身分證、駕照、軍人證、護照、健保卡、居留證、識別證、學生證
    • 為確保雙方權益,若取件者未出示上述證件或拒絕簽名,門市無法提供取件服務
  • 完成寄件/取件交易後,恕無法取消寄件或換貨、退款、或退回貨品;寄件者寄件後無法要求提前退回貨品,如有取消寄件或換貨需求,須自行通知取件人不取件後退回原寄件門市。
  • 收件範圍如下(若不符者門市將無法提供收件服務),詳情請見交貨便服務條款 。
    • 材積:需 ≦ 45cm*30cm*30cm,最長邊 ≦ 45cm,其他兩邊則需均 ≦ 30cm;重量不得超過5公斤。
    • 包裝:
      • 門市無提供包裝服務,請自行包裝
      • 可自備包材並完整包裝(貨品不外露)、上/下方平整且交貨便服務單可完整平貼於貨品上(服務單尺寸為10*14cm)
      • 可購買「交貨便寄件紙箱」($ 5元/個;22*10*14.5cm)或「交貨便寄件專用袋」($ 3元/個;40*30cm)
      • 為確保品質,不得將多箱貨品以任何形式捆挷為一箱
    • 禁運品項:
      • 現金、有價證券、展演會票券、禮券易碎品
      • 生鮮蔬果魚肉食品、低溫或需恆溫控制商品
      • 限量不可複製品、重要文件、證件類
      • 活體動植物
      • 個人藥品
      • 精密儀器、 3C等貴重物品
      • 化學藥品、液體
      • 非法禁運商品
  • 貨品送達時間會依每日物流排程或交通狀況略有差異。
  • 服務範圍限台灣本島,部分特殊門市(如台鐵門市、高鐵門市等)無提供交貨便服務。

釉藥堂   2018 年 02 月 25 日  


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購物問題

購物問題

1.直接在EMAIL收到的訂單信件回信告知。
2.透過其他社群帳號LINE、FB聯繫我們。
3.來電02-5599-6111分機9幫您處理。

釉藥堂   2018 年 04 月 16 日  


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請先登入會員,請於缺貨商品頁面,點選【貨到通知】,會收到EMAIL預訂通知,商品到貨後系統會發送E-mail通知您。
※ E-mail通知不等於保留商品,進貨數量有限,商品庫存分配以結帳順序為依據。建議您收到通知後,儘速前往訂購頁面完成結帳流程。

釉藥堂   2018 年 04 月 16 日  


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可以,我們是100%臺灣立案公司,
看您要開二聯發票或三聯發票皆可,
二聯發票(總金額不變)
三聯發票(營業稅外加5%)
不懂請看發票說明

釉藥堂   2018 年 03 月 07 日  


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如是進口釉藥,是原廠原裝包裝,
現場有貨就可以直接帶走。

如是傳統釉藥需要4-7工作天調配,
不包含六、日、國定假日休假時間,
建議可先在網站上訂購後,再到門市取貨,
可以取貨的時候,我們會電話通知到門市領貨。

釉藥堂   2018 年 03 月 07 日  


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我們在小巷子裡面,
門口如還未停車,可以停一台汽車。

如有交通資訊問題
請見聯絡我們(門市地址)

釉藥堂   2018 年 03 月 07 日  


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很抱歉,目前沒有販售陶藝原料,
但是我們未來的規劃項目。

釉藥堂   2018 年 03 月 07 日  


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是的,很抱歉,
門市商品比較多,
因為我們的商品實在太多,
網站有時會來不及上架新品,
畢竟還需拍照、修圖、上架程序,
所以門市商品比較多。

釉藥堂   2018 年 03 月 07 日  


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有,可以在門市直接選購,
新北市板橋區大觀路二段163巷12號1樓,
營業時間都可以來選購,
週一、二、五:10-18點
週三、四:13:30-21點

六、日、國定假日休息

釉藥堂   2018 年 03 月 01 日  


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陶藝釉藥問題

釉藥問題

如您是初學者,
會建議您選擇刷塗釉藥,
只需在素燒柸上均勻塗上3-4層,
就可以有良好的燒成效果。

傳統釉藥則要上釉施釉注意的事項比較多,
適合浸釉噴釉,
需要多練習才能燒出良好的效果,
如您還是想要傳統釉藥就建議以標示初級的開始。

釉藥堂   2018 年 02 月 01 日  


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我們自己調配的傳統釉藥買多有折扣,
同釉藥1公升原價,2公升9.5折,3公升9折,5公升8折,10公升或20公升7折。
網站上的購物金額是已經折扣過的,依您要買的公升數選擇便可。
折扣不適合Laguna、Amaco其他進口釉藥,
傳統釉藥範例折扣如下,不另外再折扣優惠。
釉藥堂陶藝釉藥買多折扣數

釉藥堂   2018 年 02 月 01 日  


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不提供乾粉(粉狀)釉藥,
因乾粉(粉狀)釉藥還需過篩、球磨、加水(比重),
等許多處理步驟,並非加水攪拌就可以用,
可能在某環節沒有處理好,
燒出來的效果便會完全不一樣,
因此我們不販售乾粉釉藥。

釉藥堂   2018 年 02 月 01 日  


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如您購買的釉藥是1230度,
這是最佳的燒成溫度,
就像泡茶一樣,如有些要90℃泡最佳,
卻用100℃沸水去泡,當然會不一樣。
如釉藥已在您的窯爐燒成試燒過1230度沒問題,
其他溫度變化氣氛您則可自行嘗試實驗,
可能會產生不同的釉藥變化、缺陷、或無法使用,
超出正常使用的範圍,
就屬於您自行實驗的行為,非我們服務範圍。

釉藥堂   2018 年 02 月 01 日  


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我們皆會附燒成曲線跟注意事項,
釉藥施釉、厚薄…等注意事項,
窯爐燒成、排窯…等注意事項,
收到後請務必詳閱再燒成釉藥。

釉藥堂   2018 年 02 月 01 日  


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我們不賣含鉛的釉藥,
都是無毒無鉛釉藥,請安心使用。

我們也不玩文字遊戲,
含鉛量合於標準 ≠(不等於) 不含鉛無鉛,
不含鉛無鉛的意思是配方無鉛,真正無鉛。
含鉛量合於標準的意思是有鉛,但合於標準。

如訪間有釉藥燒成溫度可在1000℃左右的範圍燒成,
那幾乎都有含鉛,是配方有加鉛,非自然界存在值。

以下是目前台灣常見釉藥對照表。

釉藥堂   2018 年 02 月 01 日  


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如是進口釉藥,是原廠原裝包裝,
現場有貨就可以直接帶走。

如是傳統釉藥需要4-7工作天調配,
不包含六、日、國定假日休假時間,
建議可先在網站上訂購後,再到門市取貨,
可以取貨的時候,我們會電話通知到門市領貨。

釉藥堂   2018 年 03 月 07 日  


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陶藝工具問題

工具問題

因為臺灣早期,其實幫全世界的陶藝工具代工(現在有大陸),
都是外銷出去,所以單位是以英吋為基礎。

現在歐洲、日本比較要求品質的國家,
陶藝工具還是由臺灣代工製作,
臺灣製作的目前還是精緻很多,用料也比較好,
美國是覺得可以用就好,所以比較多是大陸製作的。

釉藥堂   2018 年 03 月 07 日  


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日本土問題

日本土問題

「赤」的意思是「紅」的意思,
意思就是紅日本土,
大概也是陶土的意思,
陶土是含鐵量多的土,
所以會呈現淡咖啡、紅咖啡、深咖啡等色。

釉藥堂   2018 年 03 月 09 日  


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很抱歉,沒有,
因為我們是日本原裝進口,一箱一包20公斤(kg),
包裝完整也未拆封,
如果拆封再分裝,會分不準,也不好看,感官不好,
其他顧客不會購買剩下的土。

釉藥堂   2018 年 03 月 09 日  


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日本土的荒目意思是內有含粗的顆粒,比較適合手捏雕塑。
細目意思是內有含細的顆粒,拉坯、手捏、雕塑都可以。
因為拉坯如果顆粒粗,
一是拉坯的時候不舒服,
二是修坯的時候會被顆粒刮成一條線或缺角。

釉藥堂   2018 年 03 月 09 日  


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美國土問題

美國土問題

美國土一箱兩條22.5公斤(kg),一條11.25公斤(kg),
我們售價就是一條11.25公斤(kg),
無法再分裝成更小,
因為美國土是原裝進口的,
再分裝成更小的包裝會分不準,也不好看,感官不好,
其他顧客不會購買剩下的土。

釉藥堂   2018 年 03 月 09 日  


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陶藝課程問題

課程問題

我們目前課程有
手拉坯課程
手捏陶課程
但目前老師上課天數及釋出名額較少,
所以皆可能無法馬上報名,就馬上上課,
不好意思。

釉藥堂   2018 年 03 月 07 日  


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很抱歉,
我們沒有外派陶藝師資。

釉藥堂   2018 年 03 月 07 日  


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會員問題

會員問題

目前會員購物100元可以換1點,1點可以換1元,
在網站購物結帳時,可以自己選擇是否要兌換。

購物時不用在重複填入收件人資料地址,
登入後會自動帶入。

加入購物車的商品會暫存紀錄,
可以慢慢挑選,不用再重新加入購物車。

會員有歷史訂購紀錄,
可以查詢自己所有購物紀錄。

會員如遇商品缺貨,在網站上就可以預訂商品,
看我的帳號紀錄就會顯示。

釉藥堂   2018 年 03 月 07 日  


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在網站上看到登入/註冊按鈕後,
填寫EMAIL跟密碼就可以註冊。

我們另提供快速社群帳號註冊,
可用GOOGLE、FACEBOOK、YAHOO快速註冊,
不用在記帳號密碼超方便!

釉藥堂   2018 年 03 月 07 日  


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