※會員登入、註冊、會員問題請往下滑一點有列表說明※

會員登入註冊問題與說明

會員登入-電子郵件+密碼 or 手機號碼+密碼

1.填入電子郵件Email或手機號碼

2.填入密碼

3.登入

※如當初註冊會員,未填過手機號碼,則無法用手機號碼登入。

會員登入-手機號碼+手機SMS簡訊登入(不用再記密碼,無簡訊費用)

1.填入手機號碼

2.按手機SMS簡訊登入

3.收到手機簡訊,填入6位數字登入

會員登入-社群登入(不用再記密碼)

※要用社群登入,請先用密碼或手機簡訊登入後,在會員 / 帳戶詳細資料,滑到最下面設定與社群帳號連結,要連結過1次,之後就可以用社群登入。

連結社群帳號

 

連結過1次,之後就可以用社群登入

新會員註冊

新會員可1.直接點【社群登錄】或2.在註冊地方填寫【手機】與【電子郵件】收手機簡訊註冊。

因常有人把手機號碼填錯1個數字,導致超商取貨被退件或聯絡不到人,現在新註冊會員需要手機簡訊認証。

1.填入手機號碼

2.填入電子郵件Email,建議gmail信箱,其他Yahoo、Hotmail、PChome、url易漏信。

3.按註冊

4.收到手機簡訊,填入6位數字註冊登入

 

【社群登錄】

直接點依指示完成連結

會員無法登入

如系統顯示

錯誤:不存在的帳號。

第一種狀況,當初是用【訪客】購物:目前遇到最多的,意思是以前沒有加入會員購物,請註冊成新會員購物或繼續用訪客購物便可。如無法確定請聯繫我們,給我們Email、電話、姓名,幫您查詢當初購物身分。

第二種狀況,註冊時的Email拼字錯誤:如您從來沒有收過我們的電子郵件,那這個機率很高,我們已遇過很多填錯Email拼字,例如

錯誤@gmail.com.tw   

正確@gmail.com

錯誤@gamil.com   

正確@gmail.com

錯誤@yhaoo.com.tw   

正確@yahoo.com.tw

請聯繫我們,給我們Email、電話、姓名,幫您查詢當初購物身分。

第三種狀況,輸入按到全形半型,請改用半形字輸入。

第四種狀況,手機複製或自動填入Email時前後可能會出現空白,請把空白刪除就可以。

第五種狀況,用過很多Email購物,我們最多目前遇到客人用4個Email購物,有時用會員,有時訪客購物,自己都搞不清楚,這樣請聯繫我們,給我們Email、電話、姓名,幫您查詢當初購物身分。

 

如系統顯示

錯誤:您輸入此帳號 ***** 的密碼錯誤

單純密碼填錯,可按忘記密碼,重新發送至您的信箱設定新密碼,便可用新密碼登入。或我們新增手機簡訊登入,如當初購物有填手機號碼,直接填手機號碼,按手機SMS簡訊登入(無簡訊費用)。

如還是持續遇到問題,可利用LINE、FB、02-5599-6111聯繫我們。

會員訂單、點數、其他問題

會員點數如何使用

會員消費1元累積1點,100點可兌換1元台幣,使用期限為1年內,

使用時不限消費金額、商品種類皆可折抵

1.如下圖,在購物車與結帳頁都會出現您目前的點數,直接按【點數折抵現金】,就會自動折抵。

 

2.如下圖,會顯示積分兌換金額,在下單結帳就可以。

會員訂單狀態查詢

1.請先登入會員,在帳號的訂單查詢即可如下圖,先點左上角出現目錄,在帳號區點選【訂單】

2.會顯示您訂過的訂單,點要查詢的訂單按【查看 】

3.會顯示目前訂單的處理狀態,狀態可能有以下幾種:

顯示【處理中】或【某個姓氏】代表已經收到訂單處理中,或收到訂單由此夥伴處理中。

顯示【完成出貨】代表已經出貨,正在運送狀態,可以先複製貨運號碼,再點擊查詢,會進到貨運的查詢網頁,將號碼複製貼上可查詢目前運送狀況。(如有貨運號碼但未顯示完成出貨,則實際上是未出貨,只是貨運號碼已先產生準備中。)

訪客訂單狀態查詢

1.請在下方連結輸入【訂單號碼】與訂購時的【email】查詢

https://glazes.com.tw/my-account/order-tracking/

 

2.會顯示目前訂單的處理狀態,狀態可能有以下幾種:

顯示【處理中】或【某個姓氏】代表已經收到訂單處理中,或收到訂單由此夥伴處理中。

顯示【完成出貨】代表已經出貨,正在運送狀態,可以先複製貨運號碼,再點擊查詢,會進到貨運的查詢網頁,將號碼複製貼上可查詢目前運送狀況。(如有貨運號碼但未顯示完成出貨,則實際上是未出貨,只是貨運號碼已先產生準備中。)